Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Identifikace poskytovatele služeb

Obchodní název: Steam Sanita
Adresa: Pražská 142, 370 01 České Budějovice, Česká republika
E-mail: [email protected]

1.2 Vymezení pojmů

1.3 Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem při poskytování služeb v oblasti sanitární techniky. Použitím webových stránek a odesláním poptávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Podání objednávky

Zákazník může podat objednávku těmito způsoby:

2.2 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky poskytovatel zašle zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel zašle zákazníkovi potvrzení objednávky s konkrétními podmínkami (cena, rozsah prací, termín).

2.3 Cenová nabídka

Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační. Konečná cena bude upřesněna po osobní konzultaci a posouzení konkrétních podmínek instalace. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena služeb

Cena služeb zahrnuje:

Cena nezahrnuje:

3.2 Způsob platby

Zákazník může hradit cenu těmito způsoby:

U zakázek nad 20 000 Kč je vyžadována záloha ve výši 30 % z celkové ceny.

3.3 Fakturace

Poskytovatel vystaví fakturu po dokončení prací. Splatnost faktury je 14 dní od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.

4. Realizace služeb

4.1 Termín realizace

Termín realizace bude dohodnut individuálně po potvrzení objednávky. Poskytovatel se zavazuje dodržet dohodnutý termín. V případě objektivních překážek (nepříznivé povětrnostní podmínky, nedostupnost materiálu apod.) bude zákazník neprodleně informován a bude dohodnut nový termín.

4.2 Příprava místa instalace

Zákazník se zavazuje zajistit:

4.3 Předání a převzetí

Po dokončení prací proběhne předání díla zákazníkovi. Zákazník se seznámí s funkcí instalované techniky a potvrdí převzetí díla podpisem protokolu o předání. Případné vady musí být reklamovány bezodkladně.

5. Záruka a reklamace

5.1 Záruční doba

Na provedené práce poskytujeme záruku 24 měsíců. Na dodanou techniku se vztahuje záruka výrobce (obvykle 24–60 měsíců podle typu výrobku). Záruční doba začíná běžet dnem předání díla zákazníkovi.

5.2 Rozsah záruky

Záruka se vztahuje na vady způsobené vadným provedením prací nebo použitím vadného materiálu. Záruka se nevztahuje na:

5.3 Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatňuje zákazník bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to:

Poskytovatel vyřídí oprávněnou reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. O způsobu vyřízení reklamace bude zákazník informován.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Odstoupení ze strany zákazníka

Zákazník může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud ještě nebyly zahájeny práce. Po zahájení prací lze odstoupit pouze na základě dohody obou stran.

6.2 Odstoupení ze strany poskytovatele

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě:

7. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a příslušnými právními předpisy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů a GDPR.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Změna obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění nové verze na webových stránkách. Změna se nedotýká již uzavřených smluv.

8.2 Řešení sporů

Veškeré spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny primárně dohodou. Není-li dohoda možná, jsou spory řešeny před příslušnými soudy České republiky.

8.3 Kontakt pro stížnosti

V případě nespokojenosti se službami nebo v případě stížnosti kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Pražská 142, 370 01 České Budějovice, Česká republika

8.4 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 21. července 2026.